Conditions d’utilisation

PHOTORA restaure des photographies anciennes ou abîmées et permet d’en changer le décor. Vous envoyez une image, un traitement automatique la répare ou la remet en scène, et vous téléchargez le résultat. Tout se passe en ligne, sans logiciel à installer.

Pour toute question sur le service, écrivez-nous à contact@photora.org.

Il faut un compte pour utiliser le service. Donnez une adresse e-mail valide, choisissez un mot de passe que vous n’utilisez nulle part ailleurs, et gardez-le pour vous. Ce qui se passe depuis votre compte est réputé venir de vous.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis votre profil, ou en nous écrivant.

Le service marche avec des crédits achetés à l’avance. Une photographie traitée coûte 2 crédits, que ce soit une restauration ou un changement de décor. Il n’y a pas d’abonnement : rien ne se renouvelle tout seul, rien n’est prélevé sans un achat de votre part.

• Pack solo — 3 900 FCFA pour 4 crédits, soit 2 photographies traitées
• Pack famille — 5 900 FCFA pour 12 crédits, soit 6 photographies traitées
• Pack album — 9 900 FCFA pour 28 crédits, soit 14 photographies traitées

Le paiement passe par notre prestataire Chariow (mobile money et cartes bancaires). PHOTORA ne voit ni ne conserve vos coordonnées bancaires. Les crédits arrivent sur votre compte dès que le paiement est confirmé, en général en quelques secondes.

Si un traitement échoue, les crédits vous sont rendus automatiquement, sans démarche de votre part. Les crédits restent valables tant que votre compte existe ; ils ne s’échangent pas contre de l’argent.

Un problème avec un paiement ou un traitement ? Écrivez-nous à contact@photora.org et nous cherchons une solution avec vous.

Vous gardez tous vos droits sur les images que vous envoyez et sur les résultats. Nous ne les vendons pas, ne les publions pas et ne les utilisons pas pour de la publicité ni pour entraîner des modèles.

Nous les traitons uniquement pour vous rendre le service : les stocker, les faire passer par le traitement et vous les remettre.

• Envoyer des photographies dont vous n’avez pas le droit de disposer, ou représentant quelqu’un qui s’y opposerait.
• Envoyer des images illégales, violentes ou à caractère sexuel.
• Vous servir des résultats pour tromper autrui : faire croire à une scène qui n’a pas eu lieu, ou à la présence de quelqu’un qui n’y était pas.
• Tenter de perturber le service, de le contourner ou d’y accéder sans autorisation.

Si l’une de ces règles n’est pas respectée, nous pouvons suspendre ou fermer le compte concerné.

Le traitement reconstruit une image plausible : il ne devine pas ce que le tirage d’origine contenait réellement. Un détail effacé peut revenir légèrement différent de l’original.

Le résultat est donc une belle image, pas une preuve. Nous ne garantissons pas qu’il conviendra à un usage officiel, administratif ou judiciaire.

Nous faisons de notre mieux pour que le service soit disponible, mais il peut être interrompu : maintenance, panne, ou incident chez l’un de nos prestataires. Nous ne promettons pas une disponibilité sans interruption.

Gardez toujours une copie de vos originaux. Notre responsabilité, si elle est engagée, ne dépasse pas le montant que vous avez payé au cours des douze derniers mois.

Ce que nous collectons, avec qui c’est partagé et combien de temps c’est conservé est expliqué dans notre politique de confidentialité.

Ces conditions peuvent évoluer si le service change. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. Si un changement est important, nous vous en informons par e-mail.